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    優質服務迎茶節 品質供水塑美好

    點擊量:次 發布時間:2023-04-19
    工   動  

    第 141 期

    信陽市供水集團有限公司                                                                                                                                                            4-19
    ——市供水公司多措并舉保障茶文化節圓滿舉辦
     
             在我市第31屆茶文化節即將開幕之際,市供水公司聚焦主題,立足本職,以質+供水、優+服務、治+保障,多舉措當好市民“水管家”,全方位護航城市迎茶節。
             質+供水。聚焦“干在實處抓提質”要求,組織召開中心城區供水安全保障與水務產業發展研討會,與馬軍院士等專家就保障供水安全,圍繞“水+品質升級”“水+茶產項目”等前瞻布局、科學施劃,做好美好生活“水文章”。加快推進兩水廠工藝設施改造進度,為城市安全供水再上“新保險”。對照《生活飲用水衛生標準》(GB5749—2022)新要求,優化調整水質化驗方案,加大水質化驗頻次,密切關注水質變化,及時發布水質檢測信息,組建二次供水蓄水箱清洗隊伍,規范小區蓄水池清洗操作規程,全流程管好城市水質“生命線”。
     

     
             優+服務。當好服務企業的“店小二”,公司班子成員分批率隊開展節前“服務企業送溫暖”大走訪,為企業發放一對一、個性化定制的用水報裝“明白卡”,走訪服務 61家企業,電話回訪辦理涉水業務用戶63家,回訪滿意率100%。協調解決河南省現代筑美家居有限公司和信陽大唐環保設備技術有限公司涉水難題。嚴格落實“欠費不停供”政策,對民政部門認定的71戶特困人群及低保對象的家庭用水費用予以優惠,目前,受惠供水用戶達4889戶,緩交水費金額140.48萬元。擦亮優質服務“金招牌”,發揮公司“大客服”職能,構建從熱線接訴到便民維修全閉環流程,打通線上申請到線下辦理一站式服務,及時解決用戶急難愁盼問題。3月以來,共辦理熱線電話1.7357萬件。依托公司“學雷鋒志愿服務站”,常態化開展六文明志愿服務活動,集中開展“城鄉人居環境綜合整治”“3.5學雷鋒志愿服務月”“支部聯支部”等志愿服務活動,累計開展主題黨日,黨員青年志愿服務進社區等各類活動8次。
     

     
             治+保障。緊盯危害城市供水安全,破壞供水設施行為,采取“剛柔并進”的供水監察執法方式,組織開展打擊偷盜水專項行動,3月以來,共查處損壞供水設施和消火栓不規范取水行為18起,檢查城區道路消火栓 37 處,維修消火栓 21臺,養護噴漆26臺。 持續深入開展宣傳涉水法律法規進社區活動,開展專題宣講活動2次,發放宣傳單200份,有力維護了中心城區和諧用水環境。常態化做好廠站供水設備和市政道路供水管網巡視、保養、檢修工作,維護保養供水設備、設施14次,搶修供水管道205處。密切關注水情、雨情、汛情,加大隱患排查力度,備足搶修物資,開展供水安全檢查2次,組織應急演練1次,讓城市生命線運行更安全。
     

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